Política de privacidad

Política de Privacidad – Alevana

1. INFORMACIÓN SOBRE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

1.1 Le agradecemos su visita a nuestro sitio web y el interés mostrado en Alevana. A continuación, le informamos sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos que permiten identificarle personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Alevana. El responsable es la persona física o jurídica que, sola o junto con otros, decide los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

1.3 Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas dirigidas al responsable), este sitio utiliza cifrado SSL o TLS. Una conexión cifrada se reconoce por la cadena «https://» y el símbolo de un candado en la barra de su navegador.

2. RECOGIDA DE DATOS AL VISITAR NUESTRO SITIO WEB

Cuando utiliza nuestro sitio únicamente de forma informativa, es decir, sin registrarse ni proporcionarnos información de otra manera, solo recopilamos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los «archivos de registro del servidor»). Se recopilan los siguientes datos, técnicamente necesarios para mostrar nuestro sitio web:

  • Sitio visitado

  • Fecha y hora de acceso

  • Cantidad de datos transferidos (en bytes)

  • Fuente/referencia desde la cual accedió a la página

  • Navegador utilizado

  • Sistema operativo utilizado

  • Dirección IP utilizada (posiblemente en forma anonimizada)

El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio. Los datos no se transmiten ni utilizan para otros fines. Sin embargo, nos reservamos el derecho de comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de un uso ilícito.

3. COOKIES

Para hacer más atractiva la visita a nuestro sitio y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies en diferentes páginas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al final de su sesión de navegador (cookies de sesión). Otras permanecen en su dispositivo y permiten a nosotros o a nuestros socios (cookies de terceros) reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes).

Las cookies recopilan y procesan determinada información del usuario, como datos del navegador, datos de localización y direcciones IP.

El tratamiento se realiza conforme al art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD si es necesario para la ejecución de un contrato, o conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD en interés legítimo de garantizar la funcionalidad óptima del sitio.

Puede configurar su navegador para ser informado sobre la instalación de cookies, decidir individualmente su aceptación o excluirlas en general. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede limitar la funcionalidad de nuestro sitio.

4. CONTACTO

Cuando nos contacta (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico), se recopilan datos personales. Los datos recogidos a través del formulario de contacto son visibles en dicho formulario. Se utilizan exclusivamente para responder a su consulta y la administración técnica relacionada con ella.

La base jurídica del tratamiento es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si el contacto tiene como objetivo la conclusión de un contrato, la base legal adicional es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Los datos se eliminan una vez finalizada su consulta.

5. TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA CREACIÓN DE UNA CUENTA DE CLIENTE Y LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO

De conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, se recopilan y procesan datos personales cuando usted nos los proporciona para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Los datos recogidos son visibles en los respectivos formularios. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección indicada anteriormente.

Tras la eliminación de su cuenta o la ejecución completa del contrato, sus datos serán bloqueados conforme a los plazos legales de conservación fiscal y comercial, y posteriormente eliminados, salvo que usted haya consentido expresamente un uso posterior.

6. USO DE SUS DATOS CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA

6.1 Suscripción a nuestro boletín por correo electrónico
Cuando se suscribe a nuestro boletín, le enviamos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. Utilizamos el procedimiento de doble opt-in para garantizar su consentimiento expreso. La base legal es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.

6.2 Envío del boletín a clientes existentes
Si nos facilitó su dirección de correo electrónico al adquirir un producto, nos reservamos el derecho de enviarle periódicamente ofertas similares. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo según el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

7. TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA EJECUCIÓN DE PEDIDOS

7.1 Los datos personales necesarios para la entrega se transmiten a la empresa de transporte. Los datos de pago se transmiten a la entidad bancaria o al proveedor de servicios de pago correspondiente.

7.2 Proveedores de servicios de pago

  • PayPal: Sus datos se transmiten a PayPal si utiliza este medio de pago.

  • SOFORT: Si selecciona este método de pago, sus datos se transmiten a SOFORT GmbH, miembro del grupo Klarna.

8. CONTACTO PARA RECORDATORIOS DE EVALUACIÓN

Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para invitarle una sola vez a evaluar su pedido, siempre que usted lo haya consentido expresamente conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

9. USO DE REDES SOCIALES: PLUGINS

9.1 Plugins de Facebook mediante la solución Shariff
9.2 Plugins de Google+ mediante la solución Shariff
9.3 Plugins de Instagram mediante la solución Shariff

Los plugins no se cargan automáticamente, sino como enlaces HTML para proteger sus datos. Esto significa que no se transmite ningún dato a las redes sociales sin su interacción activa.

10. MARKETING ONLINE

10.1 DoubleClick de Google
Utilizado para optimizar los anuncios publicitarios, basado en nuestro interés legítimo según el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

10.2 Google Ads Conversion Tracking
Utilizado para medir el éxito y el rendimiento de las campañas publicitarias. No se crea ningún perfil personal.

11. SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB

Google Analytics: utilizado con la extensión _anonymizeIp(), que garantiza un tratamiento anónimo. Se emplea para evaluar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

12. RETARGETING / REMARKETING / PUBLICIDAD RECOMENDADA

  • Facebook Pixel: utilizado con fines de remarketing tras consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.

  • Google Ads Remarketing: publicidad dirigida mediante cookies, basada en un interés legítimo.

13. DERECHOS DEL INTERESADO

Usted dispone de los siguientes derechos conforme al RGPD: derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición al tratamiento y reclamación ante una autoridad de control.

14. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos se conservan de acuerdo con los plazos legales de conservación. Tras su vencimiento, se eliminan a menos que exista otra justificación jurídica para su conservación prolongada.